Ця сторінка описує умови повернення та обміну товарів, придбаних на сайті promprivod.in.ua, відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" № 1023-XII від 12 травня 1991 року. Ми прагнемо забезпечити прозорий і зручний процес для наших клієнтів.
1. Умови повернення товарів
Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання за таких умов:
Товар не був у використанні, не має слідів експлуатації (пошкодження, подряпини, забруднення).
Збережено товарний вигляд, оригінальну упаковку, ярлики (за наявності).
Є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна, електронне підтвердження замовлення).
Товар не виготовлений на замовлення (нестандартні редуктори чи мотор-редуктори за індивідуальними кресленнями не підлягають поверненню чи обміну, відповідно до Постанови КМУ № 172 від 19 березня 1994 року).
Важливо: Перелік товарів, що не підлягають поверненню, доступний за посиланням.
2. Порядок повернення товару
Для оформлення повернення виконайте наступні кроки:
Зверніться до нас: Напишіть на email info@promprivod.in.ua або зателефонуйте за номерами +38 (050) 612-53-09, +38 (067) 574-16-40 або +38 (068) 306-83-58 (Пн–Пт, 8:30–17:30). Повідомте номер замовлення та причину повернення.
Заповніть заяву: Ми надішлемо вам форму заяви на повернення, яку потрібно заповнити.
Надішліть товар: Відправте товар разом із заявою та документом, що підтверджує покупку, за адресою: м. Харків, Григорівське шосе, 88, Харківська область, Україна, 61020. Відправлення здійснюється через "Нову Пошту" або за попередньою домовленістю.
Очікуйте перевірку: Ми перевіримо стан товару протягом 3–5 робочих днів після його отримання.
Витрати на доставку:
Якщо повернення відбувається через брак або помилку Магазину (не той товар, дефект), витрати на зворотну доставку покриває Магазин.
У разі повернення з інших причин (наприклад, "не підійшов"), витрати на доставку покриває покупець.
3. Умови обміну товару
Обмін товару можливий за тих самих умов, що й повернення:
Товар не використовувався, збережено товарний вигляд та упаковку.
Обмін здійснюється на аналогічний товар (наприклад, редуктор 1Ц2У-100 з іншим передавальним числом) або інший товар із асортименту за умови наявності та рівної вартості. Якщо новий товар дорожчий, покупець доплачує різницю.
Для обміну зв’яжіться з нами за вказаними контактами, щоб узгодити деталі. Нестандартні редуктори чи мотор-редуктори, виготовлені за вашими кресленнями, обміну не підлягають.
4. Повернення коштів
4.1. Повернення коштів здійснюється протягом 7 календарних днів після отримання та перевірки товару.
4.2. Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата:
На банківську картку (для онлайн-оплат через LiqPay, WayForPay тощо).
На банківський рахунок, вказаний у заяві на повернення (для безготівкових оплат).
Готівкою (при самовивозі або оплаті при отриманні).
4.3. Для повернення коштів вкажіть у заяві:
ПІБ або назву компанії покупця.
Номер замовлення.
Реквізити для переказу (IBAN, банк, отримувач).
Реквізити Магазину:
Отримувач: ТОВ "Промпривід"
Адреса: м. Харків, Григорівське шосе, 88, Харківська область, Україна, 61020
Примітка: Повні банківські реквізити (ЄДРПОУ, IBAN) уточнюйте у менеджера під час оформлення повернення.
5. Винятки
Ми не приймаємо до повернення товари, що:
Були у використанні або втратили товарний вигляд.
Виготовлені на замовлення за індивідуальними кресленнями чи специфікаціями (наприклад, нестандартні редуктори).
Належать до категорій, що не підлягають поверненню за законом (згідно з Постановою КМУ № 172).
6. Контактна інформація
Якщо у вас є питання щодо повернення чи обміну товарів, звертайтеся до нас:
Телефони: +38 (050) 612-53-09, +38 (067) 574-16-40, +38 (068) 306-83-58
Email: info@promprivod.in.ua
Адреса: м. Харків, Григорівське шосе, 88, Харківська область, Україна, 61020
Графік роботи: Пн–Пт, 8:30–17:30; Сб–Нд — вихідний
Додаткову інформацію про захист даних дивіться в нашій Політиці конфіденційності.